E-learning: desafios e benefícios do desenvolvimento online nas organizações.
Uma das principais preocupações de qualquer estrutura organizacional é o desempenho de seus times. Certamente, empresários e CEOs ao redor do mundo se perguntam diariamente: como os meus funcionários podem me entregar mais e melhores resultados? Como eu posso e devo contribuir com isso? É exatamente nessa linha de questionamento que chegamos a uma das mais comuns e desafiadoras responsabilidades organizacionais, a aprendizagem e o desenvolvimento das pessoas.
Quem trabalha no departamento de Recursos Humanos, que vive imerso no dia-a-dia de uma empresa, nunca se deparou com informações relacionadas a horas de treinamento, levantamento de necessidades de treinamento, metas relacionadas a gestão de pessoas, clima organizacional, etc.? De fato, a pauta é comum, no entanto, o desafio de compreender a importância dessas questões é grande e saber como podemos incentivar, cada vez mais, o desenvolvimento das pessoas não é um movimento tão simples assim.
Por isso, ao longo do tempo, as empresas vêm experimentando diferentes formas de fazer isso e não tão recentemente assim, a internet com sua infinidade de possibilidades demonstrou-se uma forte aliada no desafio da aprendizagem organizacional. Fomos então apresentados ao universo de e-learning e às suas ilimitadas oportunidades de levar aos funcionários os conhecimentos necessários para seu crescimento profissional.
Mas afinal de contas, o que é o e-learning?
E-learning é um modelo de educação a distância, que utiliza os recursos computacionais, audiovisuais e digitais para promover o aprendizado das pessoas.Trata-se basicamente da apropriação dos recursos tecnológicos por parte da educação para viabilizar o ensino não presencial (fisicamente falando, claro!).
Neste modelo, todo o processo de ensino acontece com o apoio da tecnologia e é viabilizado a partir da utilização de celulares, computadores ou tablets, dentre outros.
No que diz respeito ao que conhecemos sobre ensino a distância, vale frisar que, diferente do conceito de EAD (ensino a distância, puro e simplesmente), o e-learning só acontece em ambientes virtuais, onde são promovidas atividades de compartilhamento e transmissão de conhecimento em diferentes formatos, que promovem motivação, interação e troca de experiências combinadas aos conteúdos abordados.
Mais do que uma iniciativa aos moldes do telecurso 2000, com videoaulas e material de apoio à aprendizagem, o modelo e-learning não se fundamenta apenas em aulas e cursos expositivos, mas explora o universo digital a partir da gamificação, de palestras e apresentações (síncronas ou ao vivo), das trilhas de desenvolvimento e inúmeros outros formatos planejados para motivar os participantes a embarcar nos desafios do ensino online.
Apesar dos benefícios, o e-learning traz consigo muitos desafios.
Não se trata apenas de disponibilizar o conteúdo numa plataforma online e esperar para ver o que acontece. É importante estarmos sempre atentos às necessidades dos nossos funcionários e, principalmente, de que forma eles aprendem. Quais experiências propostas são mais bem-sucedidas e geram maior engajamento e motivação dos participantes?
É preciso formular ações de engajamento, oferecer experiências em diferentes formatos, fortalecer a postura protagonista dos colaboradores, como principais responsáveis pelo seu desenvolvimento e crescimento profissional, envolver os grupos de líderes e gestores e caprichar na inovação e na dinamicidade, para que as possibilidades de desenvolvimento das pessoas não se esgotem entre o usuário e a tela fria do computador ou celular.
Dessa forma, os benefícios aparecerão rapidamente. Ao passo que os treinamentos que antes poderiam ser oferecidos somente a um grupo pequeno de 20 ou 30 pessoas dentro de uma sala, no e-learning podem alcançar centenas. Considerando a escalabilidade dos cursos, o investimento no e-learning acaba sendo menor que nos cursos presenciais, ao compararmos o número de participantes beneficiados.
A escalabilidade, a praticidade, o menor custo, a multiplicidade de formatos, o incentivo ao desenvolvimento autodirigido e o protagonismo na própria carreira, sem dúvidas são aspectos e resultados bastante positivos. No entanto, só são possíveis em um modelo de aprendizagem e desenvolvimento e-learning construído e conduzido com responsabilidade.
Por isso, a dica é, antes de apostar com tudo nessa modalidade de aprendizagem, pesquise! Primeiramente, pesquise e conheça a fundo as necessidades da sua empresa. Quais são as “dores” do negócio que podem ser sanadas com ações de treinamento e desenvolvimento? Depois, verifique as possibilidades. Busque e converse com quantos fornecedores de conteúdo e-learning forem necessários, crie uma listinha dos desafios que deseja atacar nas ações de treinamento e desenvolvimento, as possibilidades que quer oferecer aos funcionários e as inovações que deseja trazer para as experiências de aprendizagem. Lembre-se que cada empresa tem sua estratégia e cultura, então vá fundo na pesquisa pelas soluções que são mais adequadas à realidade da sua empresa.
Na B2W Digital, por exemplo, foram cerca de oito meses de pesquisa, com mais de dez fornecedores analisados, na busca pelas melhores ferramentas disponíveis que atendessem às nossas necessidades e as melhores práticas do mercado. O caminho é tentar achar a melhor combinação entre eles, ciente de que não existe plataforma perfeita, e que a necessidade da sua empresa é única e, portanto, nenhuma ferramenta pronta se encaixa como uma luva no primeiro momento e tudo bem!
A contratação da plataforma de gestão de treinamentos (LMS) foi o primeiro passo. Trazer conteúdo e-learning, engajar os funcionários e promover o aprendizado via ferramenta é um trabalho contínuo.
A ideia é que a plataforma seja uma grande aliada dos treinamentos e não a salvadora da pátria! O que vai realmente mudar a perspectiva sobre o desafio da aprendizagem e do desenvolvimento de pessoas é o quanto a empresa está comprometida com esse olhar de mudança. O quanto os profissionais da sua organização estão engajados em promover a cultura de aprendizagem e o quanto cada um está disposto a se dedicar e se esforçar: os colaboradores em tornarem-se protagonistas, a liderança em incentivar e promover a cultura do desenvolvimento e a estrutura organizacional como um todo, mas principalmente o RH, em oferecer uma rica gama de conteúdos e diversas possibilidades de experiência de aprendizagem, construídas com responsabilidade e empenho, entendendo que, ao passo que cada colaborador cresce profissionalmente, a empresa cresce junto com ele.
Fonte: b2wsummit.com
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